Cómo borrar tus datos
Qué pedir, a quién y en cuánto tiempo se borran tus datos de TekChat. No hay formulario: se hace por correo.
Versión 1 · vigente desde el 3 de octubre de 2026.
1. Si tienes una cuenta de TekChat
Escribe a tekwebs@outlook.com desde el correo con el que te registraste. Pon en el asunto «Borrar mis datos» y dinos tu nombre y el nombre de tu negocio.
Se borra la empresa completa —usuarios, agentes, documentos, conversaciones y archivos—, salvo los comprobantes de pago, que la ley fiscal obliga a conservar.
2. Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa TekChat
Quien decide qué pasa con tus datos es ese negocio, así que pídeselo a él. TekChat es solo el encargado: guarda los datos por instrucción del negocio y lo ayuda a cumplir tu solicitud.
Si no sabes a quién dirigirte, escribe a tekwebs@outlook.com con tu número de WhatsApp y el nombre del negocio al que le escribiste.
3. Cuánto tarda y qué pasa después
- Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la ejecutamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- No cuesta nada.
- Si escribes desde una dirección distinta a la de tu registro, te pediremos una identificación oficial para confirmar que eres tú.
- Los archivos que los clientes de un negocio mandan por WhatsApp se borran solos a los 30 días.
Todo el detalle de qué datos se guardan y por cuánto tiempo está en el aviso de privacidad.